病人就醫經驗調查

【說明】

成大醫院為提升本院醫療服務品質，營造更好的醫療服務環境，定期針對門診、住院、急診環境設施、醫療過程、工作人員服務態度、等候時間與病人安全等問項進行就醫經驗與滿意度調查，期藉由調查結果了解民眾對醫院之期望並做為改善參考。

病人就醫經驗調查

依各題項得分較低及病人開放性建議項目，經檢討後彙整改善摘要如下：

區域	改善事項	改善內容摘要
門診	等候看診時間	強化門診叫號系統及加強提醒病人按時報到外，並定期檢討報到不準確之醫師名單。(點此開啟檔案)
門診	停車空間	釋出員工停車空間外並導入智慧服務，採用自動化車牌辨識並搭載智能行動支付功能，提升民眾進出場速度與車輛週轉率。(點此開啟檔案)

我們將持續監測各項服務的滿意度並根據病人的回饋提供相關單位參考，落實不滿意的事項檢討和改善，以持續提供民眾優質的醫療品質和舒適的就醫環境。